Ｇくじ お問い合わせ

よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問とその答えをご案内しています。お問い合わせの前にご参照ください。

QPayPayで支払ったのにエラーになった（履歴に残っていない）

PayPay決済時のご注意
X等のアプリ内ブラウザでくじをPayPayで購入した場合、決済後にエラーが発生する可能性がございます。
PayPay決済でご利用いただく場合は、必ず標準ブラウザ（Safari、Chrome等）からアクセスし購入いただくようお願いいたします。
なお、PayPayの決済履歴に利用履歴があり、「Gくじ」の購入履歴に履歴がない場合は、PayPay側で24時間以内に自動的に返金処理されますのでしばらくお待ちください。
万が一しばらくお時間をおいても返金されません場合は、お手数ですが該当のお支払画面「PayPay 決済画面のスクリーンショット（決済IDの分かる画面）」を添付の上お問い合わせくださいませ。

Q引き換え期限を過ぎてしまったくじはどうなりますか？

誠に申し訳ございませんが、利用規約・各種くじの説明文にて掲載させていただいておりますように、期限を過ぎたくじの引き換え及びご返金の対応は承っておりません。予めご了承ください。
ご購入いただいたくじは、必ず期限内にお引替えくださいますようお願い申し上げます。

Q住所不明により商品が返送されてしまった

住所不明（番地・部屋番号抜けなど）により商品が返送された場合、お問い合わせいただきましたら着払いにて再発送を承ります。
なお、ご返金は承っておりませんのでご了承ください。

Q退会したい

退会をご希望のお客様は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
なお、引き換え期限内のくじがある場合や、発送が済んでいないくじが残っている場合は、完了後の退会となります。