자주 묻는 질문

첫 번째,주문한 항목이 "선주문 항목"인지 확인하십시오.
선주문 품목을 포함하여 여러 품목을 주문하면 모든 품목이 재고가있는 후에 만 항목이 배송됩니다.
캠페인 및 공정한 혜택도 주문한 품목과 함께 배송됩니다. 다른 배송 날짜 또는 이미 출시 된 품목이있는 사전 주문 품목을 구매하면 최신 릴리스 날짜와 함께 항목과 함께 배송됩니다.
사전 주문되지 않은 일반 제품 만 주문한 경우 제품이 도착하지 않습니다.연락 양식여기에서 문의하십시오.

편의점 지불은 고객이 처리합니다.편의점에서 "선불"을 지불하여 주문을 확인할 수 있습니다.이것이 지불 방법입니다. 선주문이든 일반 제품이든[주문 후 2 일 이내]우리는 당신이 지정한 편의점에서 지불을하도록 요청합니다.
*마감일 내에 지불하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.

[지불 방법]
(1) 주문을 할 때 편의점 선택 화면 이후에 지불 번호가 표시됩니다.
(2) 주문이 완료되면 지불 번호가 포함 된 이메일을 자동으로 받게됩니다.

[노트]
이메일 설정에 따라 결제 번호가 포함 된 이메일을 보내지 않을 수 있습니다. 주문할 때 다음을 확인하십시오.
(1) 편의점 선택 화면 이후에 나타나는 "지불 번호"화면의 스크린 샷을 찍습니다.
(2) Mobile Carrier 이메일 (Docomo, AU, Ezweb, SoftBank 등)을 사용하는 경우 사전에 문의하십시오. @komoju.com 도메인 리셉션 설정을 설정하십시오.
*휴대 전화 회사의 상황으로 인해 위의 설정이 설정되어 있더라도 이메일을 전달하지 못할 수 있습니다. 이 경우연락 양식여기에서 문의하십시오.

주문이 완료된 후에는 내용을 변경할 수 없습니다. 이해 해주셔서 감사합니다.

일반적으로 고객의 편의로 인해 주문이 확인 된 후 취소 또는 반품 또는 교환을 수락 할 수 없습니다.
초기 결함으로 인한 반품 및 교환은 제품 수신 후 7 일 이내에 만 허용 될 수 있습니다. 결함이있는 제품을 교환하면 상점 비용이 부담됩니다.

지불 방법으로 "편의점 지불"을 선택하면 결제 마감일이 통과되면 주문이 자동으로 취소됩니다.
"편의점 지불"에 대한 지불 마감일은 주문 후 이틀 이내에 있습니다.

또한 제품 배송 전에 배송 주소가 불완전한 것으로 간주되면 등록한 이메일 주소를 확인하기 위해 연락드립니다. 주문 후 3 주 이내에 답장을받지 못하면 주문을 취소합니다. 조심 해주세요.

문의 양식을 사용하여 주문할 때 입력 한 주소와 변경하려는 주소를 모두 문의하십시오.
또한, 우리는 제품에 통보 된 경우에도 이미 배송 된 주문 또는 배송 절차에있는 주문에 대한 변경 사항을 수용 할 수 없습니다. 배송 후, 야마토 운송 변경을 직접 진행하십시오.
*우리는 매장에서 Yamato Transport 로의 전달 요청을 수락 할 수 없습니다.
*내 페이지의 배송 주소 정보를 변경하더라도 확인 된 배송 주소 정보는 변경되지 않습니다.
*배송 후 양도로 인한 추가 배송비를 보장 할 수 없습니다.

자세한 내용은 아래 정보를 참조하십시오.
(전달) 배송 주소를 변경할 때화물 수집에 대한 정보

다음은 가능한 원인입니다.
mobile 모바일 캐리어 이메일 주소를 사용하고@sumzap.jp 도메인 수신 설정을 설정하지 않은 경우
・ PC 이메일을 사용하고 주문 확인 이메일이 스팸 폴더에있는 경우
짐 주문할 때 등록한 이메일 주소에 오류가있는 경우

주문한 후 아래 화면이 나타나면 주문이 정상적으로 완료되었음을 확인하십시오.
*편의점으로 지불하는 경우 주문이 완료된 후에 지불해야합니다.KANAME그것이 일어나는 일입니다.

지도의 표시는 약간 꺼질 수 있지만 등록 된 "배송 주소"에 실수가 없으면 아무런 문제가 없습니다.

우리는 매우 죄송하지만 여러 주문에 대한 주문을 수락하지 않습니다.
주문이 주문 기준으로 주문되므로주의하십시오.

주문이 완료된 후에 지불 방법을 변경할 수 없습니다.

귀하가 선주문 품목이든 일반 품목이든, 주문시 당사 상점에 대한 귀하의 지불은 확인되며 신용 카드 회사에 청구됩니다.
신용 카드 마감 날짜 및 차변 날짜 (지불 날짜)는 카드 회사에 따라 다릅니다.
*자세한 내용은 신용 카드 회사에 문의하십시오.

초기 결함으로 인한 반품 및 교환은 제품 도착 날짜를 포함하여 7 일 이내에 저희에게 연락하는 고객에게만 수락 할 수 있습니다.
문의 양식을 사용하여 주문 번호, 이름, 이메일 주소, 제품 이름 및 품목 수량을 명확하게 명시하십시오.
결함이있는 제품을 교환하면 상점 비용이 부담됩니다.

고객이 상점에서 배송 된 후 품목을받지 못하고 반품하는 경우, 당사는 귀하에게 환불하고 주문을 취소합니다. 이해 해주셔서 감사합니다.
*편의점 지불로 지불하는 경우 은행 이체로 환불됩니다. 고객의 편의로 인해 품목이 반환되면 고객은 편의점 지불 수수료 및 은행 이체 수수료에 대한 책임이 있습니다.

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