문의

자주 묻는 질문

제품이 도착하지 않았습니다

먼저 주문한 항목이 "선주문 항목"인지 확인하십시오.
선주문 품목을 포함하여 여러 품목을 주문하면 모든 품목이 재고가있는 후에 만 ​​항목이 배송됩니다.
사전 주문 된 품목이 아니지만 제품을받지 못하는 일반 제품 만 주문한 경우 문의 양식을 사용하여 당사에 문의하십시오.

편의점에서 지불하는 방법을 모르겠습니다

주문에서2 일 이내에선택한 편의점에서 지불하십시오. 지불이 확인 된 후 제품은 배송됩니다.
주문이 완료되면 지불 번호가 포함 된 이메일을 받게되지만 환경에 따라 지불 번호를받지 못할 수 있습니다.주문할 때 나타나는 지불 번호 화면의 스크린 샷을 확인하십시오.제발.

주문을 취소하고 싶습니다

원칙적으로,고객의 편의로 인해 주문이 확인 된 후 취소 또는 반품 또는 교환을 수락 할 수 없습니다.이것을주의하십시오.
초기 결함으로 인한 반품 및 교환은 제품 수신 후 7 일 이내에 만 허용 될 수 있습니다. 결함이있는 제품을 교환하면 상점 비용이 부담됩니다.

주문을 변경하고 싶습니다

주문이 완료된 후에는 내용을 변경할 수 없습니다.이해 해주셔서 감사합니다.

배송 주소를 변경하고 싶습니다

문의 양식을 사용하여 주문할 때 입력 한 주소와 변경하려는 주소를 모두 문의하십시오.
제품이 이미 배송되었거나 배송되기 전에 타이밍에 따라 변경 사항을 수락 할 수 없습니다.

항목이 반환되었습니다

고객이 상점에서 배송 된 후 품목을받지 못하고 반품하는 경우, 당사는 귀하에게 환불하고 주문을 취소합니다. 이해 해주셔서 감사합니다.
*편의점 지불로 지불하는 경우 은행 이체로 환불됩니다. 고객의 편의로 인해 품목이 반환되면 고객은 편의점 지불 및 양도 수수료에 대한 책임이 있습니다.

더 많은 FAQ를 참조하십시오