주문 내역 및 배송 확인 이메일과 편의점 결제를 위한 결제 정보 이메일은 아래 도메인에서 전송됩니다. 이동통신사 이메일을 이용하시는 경우 수신이 가능하도록 설정해주세요.
주문 확인/배송 알림:@sumzap.jp
편의점 결제:@komoju.com
배송료에 대해
- 택배: 800엔(세금 포함)
- 우편 배송 : 500엔 (세금 포함)
배송비는 전국 정액요금입니다.
*주문 상황에 따라 우편 배송이 불가능할 수 있습니다.
결제 방법에 대해
다음 결제 방법 중에서 선택할 수 있습니다.
- 신용카드: VISA, Master, AMEX, JCB
- 애플페이
- 스마트폰(QR코드) 결제: PayPay, Merpay,디페이먼트, auPay
스마트폰이나 전용 앱에 있는 QR코드를 이용하는 전자결제 방식입니다. - 나중에 결제하세요
페이디는 다음 달 편의점이나 은행에서 전액을 결제할 수 있는 서비스다.
→ Paidy에 대한 자세한 설명을 보려면 여기를 클릭하세요. - 편의점 결제(패밀리마트, 로손, 미니스톱, 데일리야마자키, 세이코마트)
<스마트폰(QR코드) 결제에 대해>
이용하시려면 PayPay, Merpay를 이용해주세요.디페이먼트, auPay등록은 다음에서 필요합니다.KANAME그렇습니다.
각 스마트폰 결제 앱으로 이동하신 후, 아래 표시된 시간 내에 결제 절차를 완료해 주시기 바랍니다.
・PayPay : PayPay 앱으로 이동 후 [5분 이내]
・머페이 : 머페이 앱으로 이동 후 [20분 이내]
・d 지불:d 지불앱으로 이동 후 [60분 이내]
・오페이:auPay앱으로 이동 후 [5분 이내]
<편의점 결제에 대해>
별도의 결제 수수료 220엔이 부과됩니다.
주문 후 2일 이내지정 편의점에서 결제해 주십시오.상품은 입금 확인 후 배송됩니다. 기한 내에 결제가 이루어지지 않을 경우 예약이 취소됩니다.이해해 주셔서 감사합니다.
또한, 편의점 결제에 관한 메일은 komoju.com 에서 발송되기 때문에이동통신사 이메일을 사용하는 경우 도메인 수신 설정을 설정하세요.확인해주세요.
【편의점 결제 결제방법】
(1) 주문 시 편의점 선택 화면 이후 화면에 표시됩니다.
(2) 주문이 완료되면 @komoju.com에서 자동으로 결제번호가 포함된 이메일을 보내드립니다.
【편의점 결제에 관한 주의사항】
고객의 이메일 설정이나 이동통신사 사정으로 인해 결제번호 정보를 이메일로 전달하지 못할 수도 있습니다.반드시 '결제번호' 화면을 캡쳐하여 저장해주세요.제발.
상품 배송에 대해
야마토 운수 택배 또는 Nekopos/Kuroneko Yu Packet을 통해 배송됩니다.
*배송 방법은 주문 내용에 따라 다릅니다. 고객은 배송 방법을 선택할 수 없습니다.
*우편배송의 경우 배송에 시간이 소요될 수 있습니다.
재고가 있는 상품의 경우, 주문 다음날로부터 영업일 기준 3일 이내에 배송됩니다.
예약 주문 상품은 출시일로부터 영업일 기준 3일 이내에 배송됩니다.
*예약상품과 일반재고 상품을 동시에 결제하신 경우, 예약상품 배송일에 함께 배송됩니다.
*토요일, 일요일, 공휴일에는 배송하지 않습니다.
*캠페인이나 연휴 이후, 신제품 출시 직후에는 배송이 혼잡할 수 있어 평소보다 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
*해외배송은 하지 않습니다.
취소, 반품, 교환에 대해
주문 확인 후 취소, 배송 완료 후 고객 사정으로 인한 반품, 교환은 원칙적으로 불가능하므로 주의하시기 바랍니다. 초기 불량, 결품, 오배송으로 인한 반품/교환은 상품 수령일로부터 배송일을 포함하여 7일 이내에만 접수 가능합니다. 불량상품 교환시 배송비는 당사에서 부담합니다.
저희 매장에서 상품이 발송된 후, 고객께서 상품을 받지 못하여 저희 매장으로 반품하실 경우, 취소 후 환불 처리해 드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다. (편의점 결제의 경우 계좌이체로 환불되며, 편의점 결제 수수료는 환불되지 않습니다.)또한 환불금액에서 이체수수료를 공제한 금액을 이체해 드립니다. )
반품이나 교환해주세요KANAME관심 있으신 분들은 반드시 사전에 문의 데스크로 연락주시기 바랍니다. 사전 연락 없이 제품이 당사로 반품된 경우, 반품 및 교환이 불가능합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
상품 발송 전 배송지 주소가 잘못된 것으로 확인되는 경우, 등록하신 이메일 주소로 배송지 확인 연락을 드리겠습니다. 주문 완료 후 3주 이내에 답변이 없을 경우 주문이 취소됩니다.
이미 편의점 결제로 결제하신 경우, 환불은 계좌이체로 이루어지며, 편의점 결제 수수료는 환불되지 않습니다.또한 환불금액에서 이체수수료를 공제한 금액을 이체해 드립니다. 결제정보 확인 메일을 보내드리니 6개월 이내에 회신해 주시기 바랍니다. 편의점 결제 이외의 결제 방법은 상황에 따라 은행 송금으로 처리될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다. 그것을 참고하십시오.
[문의]
문의 양식
이메일 문의: gcrestore-support@sumzap.jp
*성함, 제품명, 구매일시, 주문번호를 꼭 기재해주세요.
전화 문의에는 답변을 드릴 수 없으니 양해 바랍니다.
선물 포장
선물 포장은 받지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
