주문 내용의 확인과 발송의 메일과 편의점 결제시의 지불 안내 메일이, 아래와 같은 도메인으로부터 송신됩니다. 휴대 캐리어 메일을 이용하는 경우는 수신할 수 있도록 설정을 부탁드립니다.
주문 확인・발송 통지：@sumzap.jp
편의점 결제:@komoju.com
우송료에 대해
- 택배우편：800엔(부가세 포함)
- 메일편：500엔(부가세 포함)
우송료는 전국 일률 요금입니다.
※ 메일 서비스는 주문 내용에 따라 선택할 수없는 경우가 있습니다
지불 방법에 대해
지불은 다음 방법 중에서 선택할 수 있습니다.
- 신용카드: VISA, Master, AMEX, JCB
- Apple Pay
- 스마트폰(QR코드) 결제: PayPay, 멜페이,d 지불, auPay
스마트폰의 QR코드나 전용 어플을 사용해 지불해 주시는 전자 결제입니다. - 나중에 지불 Paidy (페이디)
Paidy는 이용의 다음달에 대금을 정리해 편의점·은행으로 지불해 주시는 서비스입니다.
→ Paidy에 대한 자세한 설명은 이쪽 - 편의점 결제 (패밀리 마트, 로손, 미니 스톱, 데일리 야마자키, 세이코 마트)
<스마트폰(QR코드) 결제에 대해서>
이용에는 사전에 PayPay, 멜페이,d 지불, auPay등록이 필요합니다.KANAME입니다.
각 스마트폰 결제 앱으로 이동 후 아래 시간 내에 결제 절차를 진행해 주십시오.
・PayPay：PayPay 앱으로 이동 후【5분 이내】
・메르페이:메르페이 앱으로 이동 후【20분 이내】
·d 지불:d 지불앱으로 이동 후【60분 이내】
・auPay：auPay앱으로 이동 후【5분 이내】
<편의점 결제에 대해서>
별도 220엔의 결제 수수료가 부과됩니다.
주문 후 2일 이내지정된 편의점에서 지불하십시오.상품 발송은 지불 확인 후됩니다. 마감일 내에 지불 할 수없는 경우 취소됩니다.그래서 양해 바랍니다.
또, 편의점에서의 지불에 관한 메일은 komoju.com 에서 전송되므로,이동통신사 이메일을 사용하는 경우 도메인 수신 설정확인하십시오.
【편의점 결제 결제 방법】
(1) 주문시 편의점 선택 화면 후에 화면에 표시됩니다.
(2) 주문 완료 후, @komoju.com에서 지불 번호의 안내 메일이 자동 송신됩니다.
【편의점 결제 주의사항】
고객의 메일 설정 또는 휴대 전화 회사의 사정에 따라 지불 번호의 안내 메일을 전달할 수없는 경우가 있으므로 편의점 선택 화면 뒤에 표시됩니다"지불 번호"화면의 스크린 샷을 반드시 촬영하여 저장제발.
상품 발송에 대해서
야마토 운수의 택배 또는 고양이 포스・쿠로네코 유우 패킷으로 발송하겠습니다.
※발송 방법은 주문 내용에 따라 다릅니다. 배송 방법은 고객이 선택할 수 없으므로 양해 바랍니다.
※메일편의 경우, 신고에 시간을 받는 경우가 있습니다.
재고가 있는 경우, 주문의 다음날~3 영업일 전후로의 발송이 됩니다.
예약 상품의 경우, 발매일~3 영업일 전후로의 발송이 됩니다.
※예약 상품과 통상의 재고 상품을 동시에 회계하면, 예약 상품의 도착일로의 동고 발송이 됩니다.
※토, 일, 공휴일의 발송은 실시하고 있지 않습니다.
※캠페인 개최 후와 연휴 후, 신상품 발매 직후는 출하가 혼잡하기 때문에, 통상보다 신고까지 시간을 받는 것이 있습니다.
※해외로의 발송은 실시하고 있지 않습니다.
취소, 반품, 교환에 대해서
저희 가게에서는 원칙적으로, 손님 사정에 의한 주문 확정 후의 캔슬・발송 후의 반품・교환은, 대응하기 어렵기 때문에 미리 양해 바랍니다. 초기 불량에 의한 반품·교환, 부족 또는 품위에 관해서는, 상품 도착 후 배달일을 포함한 7일 이내의 문의에 한해 받습니다. 불량품 교환시의 우송료는 당사 부담으로 하겠습니다.
당점에서 발송 후, 고객이 상품을 받지 않고 당점에 반송된 경우는 환불 후 취소 처리하겠습니다. 미리 양해 바랍니다. (편의점 결제의 경우는 은행 송금에 의한 환불이 되어, 편의점 결제 수수료는 환불하지 않습니다.또, 환불액으로부터 입금 수수료를 뺀 금액으로 입금하겠습니다. )
반품 또는 교환KANAME원하는 고객은 반드시 사전에 문의 창구까지 연락을 부탁드립니다. 사전의 연락 없이 상품이 반송되어 왔을 경우에는, 반품・교환을 거절하겠습니다. 미리 양해 바랍니다.
상품의 발송전에 배송지 주소 미비로 보이는 경우에는, 당점으로부터 등록의 메일 주소 앞으로 확인의 연락을 하겠습니다. 주문 완료 후 3주 이내에 답변을 주실 수 없는 경우는 취소하겠습니다.
편의점 결제로 결제한 경우, 은행 송금에 의한 환불이 되어, 편의점 결제 수수료는 환불하지 않습니다.또, 환불액으로부터 입금 수수료를 뺀 금액으로 입금하겠습니다. 저희 가게로부터 입금처 정보의 확인 메일을 보내 드리기 때문에, 6개월 이내의 회신의 대응을 부탁드리겠습니다. 덧붙여 편의점 결제 이외의 지불 방법에서도, 사정에 의해 은행 송금 대응이 되는 경우가 있습니다. 양해 바랍니다.
【문의 창구】
문의 양식
이메일 문의: gcrestore-support@sumzap.jp
※이름・상품명・구입 일시・주문 번호를 명기해 주세요.
덧붙여 전화로의 문의는 대응하고 있지 않으므로, 미리 양해 바랍니다.
선물 포장
선물 포장은 받고 있지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.
