자주 묻는 질문

첫 번째,주문한 제품이 "예약 된 제품"인지 확인하십시오.
예약 제품을 포함한 여러 제품을 주문하면 모든 품목을 사용할 수있는 후에 배송됩니다.
주문하고 캠페인 및 공정한 혜택과 함께 번들로 제공됩니다. 이미 출시 된 다른 배송 또는 제품이있는 예약 된 제품을 구매하는 경우 이미 출시 된 제품이 첫 번째 릴리스 날짜에 제품과 함께 번들로 제공됩니다.
예약 된 제품이 아닌 일반 판매 제품의 순서에도 불구하고 제품이 도착하지 않는 경우문의 양식자세한 내용은 저희에게 연락하십시오.

편의점 지불은 고객을위한 것입니다주문은 편의점에서 "선불"을 지불하여 확인됩니다.이것은 지불 방법입니다. 예약 제품 또는 일반 제품에 관계없이[주문 후 2 일 이내]우리는 지정된 편의점에서 지불을 요청합니다.
* 마감일 내에 지불 할 수없는 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.

[지불 방법에 대해]
(1) 주문시 편의점 선택 화면 후에 지불 번호가 표시됩니다.
(2) 주문이 완료된 후 지불 번호의 지침 이메일은@Komoju.com에서 발송됩니다.

[노트]
고객의 이메일 설정에 따라 결제 번호 이메일을 전달하지 못할 수 있습니다. 주문할 때 다음 사항을 확인하십시오.
(1) 편의점 선택 화면에 표시된 "지불 번호"화면의 스크린 샷 사진을 찍습니다.

(2) Mobile Carrier 이메일 (Docomo, AU, Ezweb, SoftBank 등)을 미리 사용하는 경우 @komoju.com 도메인 수신을 설정하십시오.
* 또한 휴대 전화 회사의 편의성으로 인해 위의 설정이 설정되어 있어도 전자 메일이 전달되지 않을 수 있습니다. 이 경우문의 양식자세한 내용은 저희에게 연락하십시오.

주문이 완료되면 콘텐츠를 변경할 수 없습니다. 미리 확인하십시오.

일반적으로 주문 확인 후 취소 및 고객 편의로 인한 배송 후 반품 / 교환 후 취소는 이용할 수 없습니다.
초기 고장으로 인한 반품 및 교환은 제품 도착 후 7 일 이내에 허용됩니다. 결함이있는 제품을 교체하기위한 우송료는이 상점에서 부담합니다.

지불 방법에 대해 "편의점 지불"이 선택된 경우 지불 마감일 후에 주문이 자동으로 취소됩니다.
"편의점 지불"에 대한 지불 마감일은 주문 후 이틀 이내에 있습니다.

또한 제품을 배송하기 전에 전달 주소가 불완전한 것으로 간주되면 등록 된 e- 메일 주소로 연락드립니다. 주문이 완료된 후 3 주 이내에 답변 할 수 없으면 취소합니다. 충분히 조심하십시오.

"주문시 입력 된 주소"및 "변경 목적지의 주소"에 대한 문의 양식에서 문의하십시오.
또한 제품이 이미 배송되거나 배송 전에 배송 된 경우 배송 작업에있는 주문은 변경할 수 없습니다. 배송 후 절차를 야마토 운송으로 변경하십시오.
* 우리는 상점에서 Yamato Transport로 이전 요청에 응답 할 수 없습니다.
* 배송 대상 정보가 내 페이지에서 변경 되더라도 확인 된 배송 대상 정보는 변경되지 않습니다.
* 배송 후 배송 후 추가 된 배송비를 보장 할 수 없습니다.

자세한 내용은 다음 정보를 확인하십시오.
주소를 변경할 때 요금 수집에 대한 정보 (전송)

다음을 고려할 수 있습니다.
mobile 모바일 캐리어 이메일 주소를 사용하십시오@gcrest.store 도메인 수신이 설정되지 않은 경우
PC 이메일을 사용하고 주문 확인 이메일이 스팸 메일 폴더에있는 경우
∎ 주문시 등록 된 이메일 주소에 오류가있는 경우

주문 후 다음 화면이 표시되면 주문이 성공적으로 완료되었는지 확인하십시오.
* 편의점 지불의 경우 주문이 완료된 후 지불이 필요합니다.

맵 디스플레이는 약간 이동할 수 있지만 등록 된 "배송 주소"에 실수가 없으면 문제가 없습니다.

우리는 매우 죄송하지만이 가게에서 여러 주문 묶음을받지 않습니다.
각 주문마다 배송됩니다.

주문이 완료된 후에 결제 방법을 변경할 수 없습니다.

예약 된 제품 또는 일반 제품 중 하나 에서이 상점에 대한 지불은 주문시 확인되며 카드 회사에 청구됩니다.
신용 카드의 마감일과 인출 일 (지불 날짜)은 카드 회사에 따라 다릅니다.
* 자세한 내용은 카드 회사에 문의하십시오.

초기 실패로 인한 반품 및 교환은 제품의 도착 날짜를 포함하여 7 일 이내에 연락 한 고객에게만 허용됩니다.
문의 양식에서 주문 번호, 이름, E- 메일 주소, 관련 제품 이름 및 번호를 지정한 후 당사에 문의하십시오.
결함이있는 제품을 교체하기위한 우송료는이 상점에서 부담합니다.

이 상점에서 배송 후 고객이 제품을받지 않고 반품되면 환불을 취소합니다. 미리 확인하십시오.
* 편의점 결제에 의한 지불의 경우 은행 송금으로 환불됩니다. 고객 편의로 인해 반품 된 상품의 경우 편의점 지불 수수료 및 은행 이체 수수료는 고객이 부담합니다.

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