- 我無法達到產品
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第一的，請檢查您訂購的產品是否是“保留產品”。
如果您訂購多種產品（包括保留產品），則在所有物品可用後將發貨。
它將與您訂購的產品一起發貨，並捆綁在廣告系列和公平的好處。請注意，如果您購買了帶有不同貨物或已經發布的產品的保留產品，它們將在第一個發行日期與該產品捆綁在一起。
如果該產品儘管未保留產品的常規銷售產品的訂單未到達查詢形式請與我們聯繫更多。
- 我不知道如何支付便利店付款
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便利店的付款是給客戶的通過在便利店支付“預付款”來確認訂單這是一種付款方式。無論預訂產品或普通產品如何[訂購後2天內]我們要求在指定的便利店付款。
*如果您不能在截止日期內付款，請注意，您的訂單將自動取消。
[關於付款方式]
（1）訂購時，付款號將在便利店選擇屏幕之後顯示。
（2）訂單完成後，付款號碼的指南電子郵件將從@komoju.com發送。
[筆記]
根據客戶的電子郵件設置，您可能無法發送付款號電子郵件。訂購時請確保檢查以下內容。
（1）在便利店選擇屏幕後顯示的“付款號”屏幕的屏幕截圖圖片。
（2）如果您使用的是移動運輸電子郵件（DOCOMO，AU，EZWEB，Softbank等），請提前 @komoju.com 請設置域接收。
*此外，由於手機公司的便利性，即使設置了上述電子郵件，似乎也無法發送電子郵件。在這種情況下查詢形式請與我們聯繫更多。
- 我想更改訂單
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訂單完成後，您無法更改內容。請提前註意。
- 我想取消訂單
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一般而言，請注意，由於客戶便利性而導致的訂單確認和返回 /交換後取消。
產品到達後的7天內，由於初始失敗而導致的回報和交換。替換有缺陷產品的郵費將由這家商店承擔。
- 我不打算取消，但是我收到了一封帶有訂單取消的電子郵件
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如果為付款方式選擇了“便利店付款”，則該訂單將在付款截止日期後自動取消。
請注意，“便利店付款”的付款截止日期在訂購後的兩天內。
此外，如果在運送產品之前認為送貨地址是不完整的，我們將通過註冊的E -Mail地址與您聯繫。如果您在訂單完成後的3週內無法回答，我們將取消。請小心。
- 我想更改送貨地址
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請通過查詢表格與我們聯繫，以獲取“訂購時輸入的地址”和“變更目標的地址”。
此外，如果產品已經被運輸或運輸前，則運輸工作中的訂單將無法更改。運輸後，請更改Yamato運輸的程序。
*我們無法回應從商店到大和運輸的轉讓請求。
*即使在我的頁面上更改了交付目的地信息，已確認的交付目的地信息也不會更改。
*我們不能保證運輸後已增加的運輸費用。
有關詳細信息，請檢查以下信息。
更改地址時的票價收集信息（轉移）
- 我無法收到訂單確認電子郵件
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可以考慮以下內容。
・使用您的移動運輸電子郵件地址@gcrest.store 如果未設置域接收
・如果您使用PC電子郵件，並且訂單確認電子郵件在垃圾郵件郵件文件夾中
・如果在訂購時註冊的電子郵件地址中存在錯誤
如果訂購後顯示以下屏幕，請確保您的訂單成功完成。
*在便利店付款的情況下，必須在訂單完成後付款。KANAME將。
- 訂單完成屏幕上顯示的地圖是指與交貨地址不同的位置。
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地圖顯示可能會略有變化，但是如果註冊的“交付地址”中沒有錯誤，則沒有問題。
- 我要你一起發出多個訂單
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我們非常抱歉，但是我們不接受這家商店的多個訂單。
請注意，它將為每個訂單運送。
- 我想更改付款方式
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完成訂單後，您無法更改付款方式。
- 我想知道信用卡計費的時機
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在保留的產品或常規產品中，將在訂單時確認向該商店的付款，並將向卡公司收取。
信用卡的截止日期和提款日期（付款日期）因卡公司而異。
*請聯繫您的卡公司以獲取詳細信息。
- 產品中有最初的故障
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由於初始失敗而導致的退貨和交流只會在7天內與之聯繫的客戶（包括產品的到達日期）接受。
從查詢表格中，請在指定您的訂單號，姓名，e -mail地址，相關產品名稱和號碼後與我們聯繫。
替換有缺陷產品的郵費將由這家商店承擔。
- 發貨產品已退還
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從該商店發貨後，如果客戶未收到產品返回，我們將取消退款。請提前註意。
*在便利店付款的情況下，將通過銀行轉讓退還。對於由於客戶便利而返回的貨物，便利店的付款費和銀行轉讓費將由客戶承擔。
- 我想與線路ID合作
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登錄到我的頁面後，行圖標“開鎖”通過按按鈕，您可以解鎖行ID。
