- 该产品尚未到达
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第一的，请检查您订购的项目是否是“预订项目”。
如果您订购多个项目，包括预订项目，则只有在所有物品存货之后才会发货。
广告系列和公平的好处也将与您订购的物品一起运送。请注意，如果您购买带有不同运输日期或已经发布的物品的预订物品，它们将与最新发布日期一起运送。
如果您仅订购了未预订的常规产品，但该产品不会到达。接触表格请从这里与我们联系。
- 我不知道如何支付便利店的付款
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便利店的付款由客户处理。您可以通过在便利店支付“预付费”来确认订单。这是付款方式。无论是预订还是常规产品，[订购后2天内]我们要求您在指定的便利店付款。
*请注意，如果未在截止日期内进行付款，则您的订单将自动取消。
[付款方式]
（1）下订单时，便利店选择屏幕后将显示付款号。
（2）完成订单后，您将自动收到带有付款号码的电子邮件。
[笔记]
根据您的电子邮件设置，我们可能无法向您发送带有付款号码的电子邮件。下订单时，请确保检查以下内容。
（1）在便利店选择屏幕后出现的“付款号”屏幕的屏幕截图。
（2）如果您使用的是移动运输电子邮件（DOCOMO，AU，EZWEB，SOFTBANK等），请提前与我们联系。 @komoju.com 请设置域接收设置。
*请注意，由于手机公司的情况，即使设置了上述设置，也可能无法发送电子邮件。在这种情况下接触表格请从这里与我们联系。
- 我想更改订单
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您的订单完成后无法更改内容。感谢您的理解。
- 我想取消订单
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请注意，作为一般规则，由于客户的便利性确认订单后，我们不能接受取消，退货或交流。
由于初始缺陷而导致的退货和交换只能在收到产品后的7天内接受。如果您交换有缺陷的产品，我们将承担商店的费用。
- 我不打算取消它，但是我收到一封电子邮件，说我必须取消订单。
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如果您选择“便利商店付款”作为付款方式，则一旦付款截止日期通过，您的订单将自动取消。
请注意，“便利店付款”的付款截止日期是在您订单的两天内。
此外，如果将运输地址视为在运送产品之前不完整，我们将与您联系以确认您已注册的电子邮件地址。如果您在订单的三周内未收到答复，我们将取消您的订单。请小心。
- 我想更改运输地址
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请使用查询表格与我们联系您在下订单时输入的地址和要更改的地址。
此外，即使您已收到产品通知，我们也无法容纳已经在您联系时已发货或正在运输过程中运输过程的订单的更改。发货后，请继续进行大便运输的更改。
*我们不能接受从商店转发到大和运输的请求。
*即使您更改我的页面上的运输地址信息，已确认的运输地址信息也不会更改。
*我们不能保证由于运输后转移而导致的额外运输费用。
有关更多信息，请参阅下面的信息。
更改（转发）送货地址时货运收集的信息
- 我尚未收到订单确认电子邮件
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以下是可能的原因：
・使用移动运输电子邮件地址，@sumzap.jp 如果您尚未设置域接收设置
・如果您使用PC电子邮件，并且您的订单确认电子邮件在您的垃圾邮件文件夹中
・下订单时注册的电子邮件地址中存在错误
如果下订单后以下屏幕出现，请放心，您的订单已正常完成。
*如果您按便利店付款，则必须在完成订单后付款。KANAME那就是发生的事情。
- 订单完成屏幕上显示的地图指向与运输地址不同的位置。
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地图的显示可能会略有关闭，但是如果您注册的“交货地址”中没有错误，那就没有问题了。
- 我希望一次交付多个订单
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我们非常抱歉，但我们不接受多个订单的订单。
请小心，因为订单将按订单运送。
- 我想更改我的付款方式
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完成订单后，付款方式无法更改。
- 我想知道何时对我的信用卡收费
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无论您是预订的物品还是常规物品，您的订单时都会确认您向我们的商店付款，并将向您的信用卡公司账单。
请注意，信用卡关闭日期和借记日期（付款日期）因卡公司而异。
*有关详细信息，请联系您的信用卡公司。
- 我收到的产品缺陷
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由于初始缺陷而导致的退货和交流只能在7天内与我们联系的客户（包括产品到达日期）接受。
请使用查询表格与我们联系，清楚地说明您的订单号，姓名，电子邮件地址，产品名称和项目数量。
如果您交换有缺陷的产品，我们将承担商店的费用。
- 已发货的物品已退还
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如果客户从我们的商店发货并退还该商品后未收到该商品，我们将退还您并取消订单。感谢您的理解。
*如果您按便利店付款付款，将通过银行转让进行退款。如果由于客户的便利性而退还该物品，则客户将负责便利店的付款费和银行转让费。
- 我想链接我的行ID
- 我想取消我的行ID
-
登录到我的页面后，单击“行”图标。“开锁”您可以通过按下按钮来取消链路ID。
