用户指南

• 关于运费
• 关于付款方式
• 关于运送产品
• 关于取消、退货、换货
• 礼品包装

关于运费

• 送货上门：800日元（含税）
• 邮寄：500日元（含税）

运费全国统一。
*根据您的订单，可能无法邮寄。

关于付款方式

您可以选择以下付款方式：

• 信用卡：VISA、Master、AMEX、JCB
• 苹果支付
• 智能手机（二维码）支付：PayPay、Merpay、d支付、auPay
  这是一种使用智能手机或专用应用程序上的二维码的电子支付方式。
• 稍后付款 佩迪
  Paydy 是一项允许您在下个月在便利店或银行全额付款的服务。
  → 点击此处查看有关 Paydy 的详细说明
• 便利店支付（全家、罗森、Ministop、Daily Yamazaki、Seicomart）

<关于智能手机（二维码）支付>

要使用它，请使用 PayPay、Merpay、d支付、auPay需要注册在KANAME是的。
转移至各智能手机支付应用程序后，请在如下所示的时间内完成支付手续。
・PayPay：转移到PayPay应用程序后[5分钟内]
・Merpay：转移到Merpay应用程序后[20分钟内]
・付款方式：付款方式转到应用程序后 [60 分钟内]
・auPay：澳宝转到应用程序后 [5 分钟内]

<关于便利店支付>

需另行支付220日元的支付费用。
下单后2天内请到指定便利店付款。产品将在付款确认后发货。如果未在截止日期内付款，预订将被取消。感谢您的理解。
此外，有关便利店付款的电子邮件 komoju.com 由于它将被发送自如果您使用移动运营商电子邮件，请设置域接收设置。请检查。

【便利店支付的支付方式】
(1) 下单时，会显示在便利店选择画面后的画面上。
(2) 完成订单后，@komoju.com 将自动向您发送一封包含您的付款号码的电子邮件。

【便利店付款注意事项】
由于客户的电子邮件设置或移动电话公司的情况，我们可能无法通过电子邮件传递付款号码信息。请务必截取“付款号码”屏幕的屏幕截图并保存。请。

关于运送产品

我们将通过大和运输的快递服务或 Nekopos/Kuroneko Yu Packet 发货。
*运送方式根据订单详情而有所不同。请注意，客户无法选择运输方式。
*如果是邮件递送，递送可能需要一些时间。

如果商品有库存，我们将在您下单后的 3 个工作日内发货。
预订商品将在发布之日起 3 个工作日内发货。

*如果您同时支付预购商品和普通库存商品，它们将在预购商品的交货日期一起发货。
*周六、周日和节假日不发货。
*活动后、节假日或新产品发布后，运输可能会很繁忙，因此交货时间可能会比平时更长。
*我们不向海外发货。

关于取消、退货、换货

请注意，原则上，我们不接受因客户原因导致订单确认后的取消、发货后的退货或换货。对于因初始缺陷、短缺或商品不正确而导致的退货/换货，我们仅接受收到产品后 7 天内（包括交货日期）的查询。更换有缺陷的物品时，我们将承担运费。

如果顾客从本店发货后未收到商品并退回本店，我们将处理取消并退款。感谢您的理解。 （便利店支付的情况下，退款将通过银行转账方式进行，便利店支付手续费不予退还。）我们也会从退款金额中扣除转账费用后进行转账。 ）

请退货或换货KANAME如果您有兴趣，请务必提前联系我们的咨询台。如果在没有事先通知的情况下将产品退回给我们，我们将不接受退货或换货。感谢您的理解。

如果在产品发货前发现送货地址不正确，我们将与您联系以确认送货地址到您注册的电子邮件地址。如果我们在完成您的订单后 3 周内没有收到回复，我们将取消您的订单。
如果您已经通过便利店支付方式付款，退款将通过银行转账的方式进行，便利店支付费用不予退还。我们也会从退款金额中扣除转账费用后进行转账。我们将向您发送一封电子邮件，确认您的付款信息，因此请在 6 个月内回复。请注意，便利店付款以外的付款方式可能会根据情况通过银行转账进行处理。注意。

[查询]
联系表
电子邮件查询：gcrestore-support@sumzap.jp
*请注明您的姓名、产品名称、购买日期和时间以及订单号。
请注意，我们无法通过电话回复询问。

礼品包装

我们不接受礼品包装。感谢您的理解。