- 我无法达到产品
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第一的，请检查您订购的产品是否是“保留产品”。
如果您订购多种产品（包括保留产品），则在所有物品可用后将发货。
它将与您订购的产品一起发货，并捆绑在广告系列和公平的好处。请注意，如果您购买了带有不同货物或已经发布的产品的保留产品，它们将在第一个发行日期与该产品捆绑在一起。
如果该产品尽管未保留产品的常规销售产品的订单未到达查询形式请与我们联系更多。
- 我不知道如何支付便利店付款
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便利店的付款是给客户的通过在便利店支付“预付款”来确认订单这是一种付款方式。无论预订产品或普通产品如何[订购后2天内]我们要求在指定的便利店付款。
*如果您不能在截止日期内付款，请注意，您的订单将自动取消。
[关于付款方式]
（1）订购时，付款号将在便利店选择屏幕之后显示。
（2）订单完成后，付款号码的指南电子邮件将从@komoju.com发送。
[笔记]
根据客户的电子邮件设置，您可能无法发送付款号电子邮件。订购时请确保检查以下内容。
（1）在便利店选择屏幕后显示的“付款号”屏幕的屏幕截图图片。
（2）如果您使用的是移动运输电子邮件（DOCOMO，AU，EZWEB，Softbank等），请提前 @komoju.com 请设置域接收。
*此外，由于手机公司的便利性，即使设置了上述电子邮件，似乎也无法发送电子邮件。在这种情况下查询形式请与我们联系更多。
- 我想更改订单
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订单完成后，您无法更改内容。请提前注意。
- 我想取消订单
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一般而言，请注意，由于客户便利性而导致的订单确认和返回 /交换后取消。
产品到达后的7天内，由于初始失败而导致的回报和交换。替换有缺陷产品的邮费将由这家商店承担。
- 我不打算取消，但是我收到了一封带有订单取消的电子邮件
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如果为付款方式选择了“便利店付款”，则该订单将在付款截止日期后自动取消。
请注意，“便利店付款”的付款截止日期在订购后的两天内。
此外，如果在运送产品之前认为送货地址是不完整的，我们将通过注册的E -Mail地址与您联系。如果您在订单完成后的3周内无法回答，我们将取消。请小心。
- 我想更改送货地址
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请通过查询表格与我们联系，以获取“订购时输入的地址”和“变更目标的地址”。
此外，如果产品已经被运输或运输前，则运输工作中的订单将无法更改。运输后，请更改Yamato运输的程序。
*我们无法回应从商店到大和运输的转让请求。
*即使在我的页面上更改了交付目的地信息，已确认的交付目的地信息也不会更改。
*我们不能保证运输后已增加的运输费用。
有关详细信息，请检查以下信息。
更改地址时的票价收集信息（转移）
- 我无法收到订单确认电子邮件
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可以考虑以下内容。
・使用您的移动运输电子邮件地址@sumzap.jp 如果未设置域接收
・如果您使用PC电子邮件，并且订单确认电子邮件在垃圾邮件邮件文件夹中
・如果在订购时注册的电子邮件地址中存在错误
如果订购后显示以下屏幕，请确保您的订单成功完成。
*在便利店付款的情况下，必须在订单完成后付款。KANAME将。
- 订单完成屏幕上显示的地图是指与交货地址不同的位置。
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地图显示可能会略有变化，但是如果注册的“交付地址”中没有错误，则没有问题。
- 我要你一起发出多个订单
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我们非常抱歉，但是我们不接受这家商店的多个订单。
请注意，它将为每个订单运送。
- 我想更改付款方式
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完成订单后，您无法更改付款方式。
- 我想知道信用卡计费的时机
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在保留的产品或常规产品中，将在订单时确认向该商店的付款，并将向卡公司收取。
信用卡的截止日期和提款日期（付款日期）因卡公司而异。
*请联系您的卡公司以获取详细信息。
- 产品中有最初的故障
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由于初始失败而导致的退货和交流只会在7天内与之联系的客户（包括产品的到达日期）接受。
从查询表格中，请在指定您的订单号，姓名，e -mail地址，相关产品名称和号码后与我们联系。
替换有缺陷产品的邮费将由这家商店承担。
- 发货产品已退还
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从该商店发货后，如果客户未收到产品返回，我们将取消退款。请提前注意。
*在便利店付款的情况下，将通过银行转让退还。对于由于客户便利而返回的货物，便利店的付款费和银行转让费将由客户承担。
- 我想与线路ID合作
- 我想取消我的行ID
-
登录到我的页面后，行图标“开锁”通过按下按钮，您可以解锁行ID。
