使用指南

• 关于运费
• 关于付款方式
• 关于商品的发送
• 取消、退货、换货
• 礼品包装

关于运费

• 宅配：800日元（含税）
• 邮件投递：500日元（含税）

运费是全国统一费用。
※邮件投递根据订购内容有不能选择的情况

关于付款方式

您可以选择以下付款方式：

• 信用卡：VISA， Master， AMEX， JCB
• 苹果pay
• 克里斯
• 智能手机（QR码）支付：PayPay，邮件支付，d付款，auPay
  使用智能手机的QR码和专用应用程序支付的电子支付。
• 付费（Paidy）
  Paidy是在使用后的下个月在便利店和银行结帐的服务。
  →关于Paidy的详细说明请点击这里
• 便利店支付（familymart、lawson、ministop、daily山崎、精工mart）

<关于智能手机（QR码）支付>

提前使用PayPay，邮件支付，d付款，auPay必须注册KANAME。
移动到各手机支付应用程序后，请在以下时间内完成支付手续。
PayPay：移动到PayPay应用程序后5分钟内
梅乐支付：移动到梅乐支付应用程序后【20分钟以内】
d付款：d付款进入应用程序后【60分钟内】
auPay：aupay转到应用程序后【5分钟内】

<关于便利店支付>

另外收取220日元的结算手续费。
订购后2天内请在指定的便利店支付。商品的发送将在支付确认后进行。 如果未在期限内付款，将被取消所以请预先谅解。
另外，关于便利店支付的邮件 komoju.com 因此，从发送使用移动运营商邮件时请设置域接收设置请确认。

【便利店支付的支付方法】
(1)下单时，会出现在便利店选择画面后的画面上。
(2)订单完成后，您将通过@komoju.com自动发送支付号码提示邮件。

【便利店支付的注意事项】
根据顾客的邮件设定或手机公司的情况，可能无法发送支付号码的提示邮件，因此将显示在便利店选择画面的后面确保拍摄并保存“付款号码”屏幕截图请做。

关于商品的发送

大和运输的宅急便或黑猫邮包发送。
※发送方法因订购内容而异。 因为顾客不能选择发送方法，预先请谅解。
※在邮件投递的情况下，有在报告领受时间的情况。

有库存的情况下，成为订购的第二天~ 3个营业日前后的发送。
预约商品将在发售日~ 3个营业日前后发货。

※预约商品与通常库存商品同时结算时，将在预约商品的配送日进行集货发送。
※周六、周日、节假日不发送。
※促销活动举办后、连休后、新商品发售后，出货会比较拥挤，所以可能会比平时多花一点时间来配送。
※不向海外发送。

取消、退货、换货

本店作为原则，由于顾客情况的订购确定后的取消·发送后的退货·交换，因为很难对应预先请谅解。 因初期不良品而导致的退货、交换、不足或品差，仅限于商品到达后包含配送日在内的7天以内的咨询。 次品交换时的运费由本公司负担。

从本店发送商品后，如果顾客没有收到商品而被退回本店的话，我们会进行退款和取消处理。 请预先谅解。 (便利店结算的情况是由于银行汇款的退款，便利店结算手续费不退还。另外，退款金额减去汇款手续费后的金额进行汇款。)

退货或换货KANAME希望的顾客，请务必事先与咨询窗口联络。 如果商品在没有事先联络的情况下被退回的话，我们将拒绝退货、换货。 请事先谅解。

如果在发送商品前发现配送地址不齐全，本店会联系您登录的电子邮件地址进行确认。 如果您在订单完成后3周内没有回复，我们将取消您的订单。
在便利店结算支付完毕的情况下，成为基于银行汇款的退款，便利店结算手续费不退还。另外，退款金额减去汇款手续费后的金额进行汇款。 本店会向您发送汇款信息确认邮件，请在6个月内回复。 另外，便利店结算以外的支付方法，根据情况也有银行汇款对应的情况。 请您谅解。

【咨询窗口】
联系表格
电子邮件联系：gcrestore-support@sumzap.jp
※请注明姓名、商品名、购买日期、订单号。
另外，我们不接受电话咨询，敬请谅解。

礼品包装

我们不提供礼品包装。 请预先谅解。