いつもジークレストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度ジークレストアで予約・販売を行っておりました「Paradox Live Exhibition Show -The Cat's Whiskers-」と「Paradox Live Exhibition Show -悪漢奴等-」につきまして、CDの発売元から共有を受けたJANコードに誤りがあり、一部のお客様に誤った商品を発送していることが判明いたしました。
誤った商品が発送されたお客様に関しては、早急に交換品の発送対応を行います。
ジークレストアで商品を購入された該当のお客様には個別でメールをお送りさせていただきます。
大変お手数ですが@gcrest.store からのメールが届いているかどうか今一度ご確認をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
対象商品
「Paradox Live Exhibition Show -The Cat's Whiskers-」
「Paradox Live Exhibition Show -悪漢奴等-」
※「Paradox Live Exhibition Show -BAE-」と「Paradox Live Exhibition Show -cozmez-」に関しては問題なく発送されております。
誤発送該当期間
2020年11月24日までにジークレストアで購入、発送された一部の注文が対象
内容
発売元から発行されたJANコードに誤りがあり、誤った情報のままジークレストア側で共有・登録されておりました。
そのため、注文内容とは異なった商品を一部のお客様に送付しておりました。
Paradox Live Exhibition Show -The Cat's Whiskers-
誤： 4562475299687
正： 4562475299649
Paradox Live Exhibition Show -悪漢奴等-
誤：4562475299649
正：4562475299687
交換方法
ご注文内容の正しい商品を再送させていただきますので商品が届きましたらご確認をお願いいたします。
ご注文いただきました内容の正しい商品が到着しましたら、大変お手数をお掛けして申し訳ございませんが誤って発送された商品を下記住所に着払いにて返送をお願いできますでしょうか。
※誤って発送された商品は開封せずにご返送ください。
※ジークレストア限定特典は正しく発送されておりますので返送の必要はございません。万が一、違う内容の特典が同梱されていた場合はご連絡ください。
商品返送先
〒170‐0005
東京都豊島区南大塚3-44-11 フサカビル 6階
コマースメディア株式会社
ジークレストアカスタマーサポート担当 宛
050-5362-5539
伝票品名欄
『パラライ「ＣＤ」交換分』とご記載ください。
※送料は当社負担とさせていただきますので、必ず＜着払い＞でご送付ください。
※元払いでご送付いただいた場合、送料の返金はできかねます。
※本件につきまして、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※送付伝票の「ご依頼主控」を交換品到着まで大切に保管ください。
※交換対象商品以外をご送付いただいた場合、返却はできかねますのでご注意ください。
今後について
お客様にはご迷惑、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
納品時、出荷時共にJANコードを確認し作業を進行するようにし、再発防止に取り組んでまいります。
今後とも「ジークレストア」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
