ご利用ガイド

ご注文内容の確認と発送のメールとコンビニ決済時のお支払い案内メールが、下記のドメインから送信されます。携帯キャリアメールをご利用の場合は受信できるよう設定をお願いいたします。
注文確認・発送通知：@gcrest.store
コンビニ決済：@komoju.com

送料について

  • 宅配便：800円(税込)
  • メール便：500円(税込)

送料は全国一律料金です。
※メール便はご注文内容により選択いただけない場合がございます

お支払方法について

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。

  • クレジットカード：VISA、Master、AMEX、JCB
  • Amazon Pay
  • Apple Pay
  • PayPal
  • スマホ（QRコード）決済：PayPay、LINE Pay、メルペイ、ｄ払い、auPay
    スマートフォンのQRコードや専用アプリを使用してお支払いいただく電子決済です。
  • あと払いPaidy（ペイディ）
    Paidyはご利用の翌月に代金をまとめてコンビニ・銀行でお支払いいただくサービスです。
    → Paidyについての詳しい説明はこちら
  • コンビニ決済（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート）

＜スマホ（QRコード）決済について＞

ご利用には事前にPayPay、LINE Pay、メルペイ、d払い、auPayでのご登録が必要です。
各スマホ決済アプリに移動後、下記の時間内に支払い手続きを行ってください。
・PayPay：PayPayアプリに移動後【5分以内】
・LINE Pay：LINE アプリに移動後【20分以内】
・メルペイ：メルペイアプリに移動後【20分以内】
・d払い：d払いアプリに移動後【60分以内】
・auPay：auPayアプリに移動後【5分以内】

＜コンビニ決済について＞

別途190円の決済手数料がかかります。
ご注文後2日以内にご指定のコンビニでお支払いください。商品の発送はお支払い確認後となります。期限内にお支払いいただけない場合は、キャンセルとなりますので予めご了承ください。
また、コンビニでのお支払いに関するメールは komoju.com から送信されますので、携帯キャリアメールをご利用の場合はドメイン受信設定をご確認ください。

【コンビニ決済のお支払い方法】
(1)ご注文時に、コンビニ選択画面の後で画面に表示されます。
(2)ご注文完了後に、@komoju.com よりお支払い番号のご案内メールが自動送信されます。

【コンビニ決済のご注意事項】
お客さまのメールの設定または携帯電話会社の都合により、お支払い番号のご案内メールをお届けできない場合がございますので、コンビニ選択画面の後に表示される「お支払番号」の画面のスクリーンショットを必ず撮影して保存してください。

商品の発送について

ヤマト運輸の宅急便またはネコポス・クロネコゆうパケットにて発送いたします。
※発送方法はご注文内容により異なります。発送方法をお客様が選択することはできませんので、予めご了承ください。
※メール便の場合、お届けにお時間をいただく場合がございます。

在庫がある場合、ご注文の翌日～3営業日前後での発送となります。
予約商品の場合、発売日～3営業日前後での発送となります。

※予約商品と通常の在庫商品を同時に会計しますと、予約商品のお届け日での同梱発送となります。
※土日祝日の発送は行っておりません。
※キャンペーン開催後や連休後、新商品発売直後は出荷が混み合う為、通常よりお届けまでお時間を頂戴することがございます。
※海外への発送は行っておりません。

キャンセル、返品、交換について

当店では原則として、お客様都合によるご注文確定後のキャンセル・発送後の返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。初期不良による返品・交換、不足または品違いに関しては、商品到着後 配達日を含む7日以内のお問い合わせに限り承ります。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。

当店から発送後、お客様が商品をお受け取りにならず当店に返送された場合は、返金の上キャンセル処理させていただきます。予めご了承ください。（コンビニ決済の場合は銀行振込による返金となり、コンビニ決済手数料は返金いたしません。）

返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前にお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

商品の発送前に配送先住所不備とみられる場合には、当店よりご登録のメールアドレス宛に確認のご連絡をいたします。ご注文完了後３週間以内に回答をいただけない場合は、キャンセルさせていただきます。
コンビニ決済でお支払い済の場合、銀行振込による返金となり、コンビニ決済手数料は返金いたしません。当店よりお振込先情報の確認メールをお送りいたしますので、6か月以内のご返信の対応をお願いいたします。なお、コンビニ決済以外のお支払方法でも、都合により銀行振り込み対応となる場合がございます。ご了承ください。

【お問い合わせ窓口】
お問い合わせフォーム
メールでのお問い合わせ：support@gcrest.store
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください。
なお、お電話でのお問い合わせは対応しておりませんので、予めご了承ください。

ギフト包装

ギフト包装は承っておりません。予めご了承ください。