使用指南

• 关于运费
• 支付方式
• 商品的发货
• 取消、退货、换货
• 礼品包装

关于运费

• 快递：800日元（含税）
• 邮寄：500日元（含税）

运费为全国统一价。
※邮寄服务可能因订单内容而无法选择。

支付方式

您可以选择以下支付方式：

• 信用卡：VISA、Master、AMEX、JCB
• Amazon Pay
• Apple Pay
• PayPal
• 手机支付（QR码）：PayPay、LINE Pay、Merpay、d支付、auPay
  使用智能手机上的QR码或专用应用程序进行电子支付。
• 分期支付 Paidy
  Paidy允许您在次月通过便利店或银行一次性支付款项。
  → 了解更多关于Paidy的信息
• 便利店支付（FamilyMart、Lawson、MiniStop、Daily Yamazaki、Seicomart）

＜关于手机支付（QR码）＞

在使用PayPay、LINE Pay、Merpay、d支付、auPay之前，必须先进行注册。
在转到各手机支付应用程序后，请在以下时间内完成支付流程：
・PayPay：转到PayPay应用程序后【5分钟内】
・LINE Pay：转到LINE应用程序后【20分钟内】
・Merpay：转到Merpay应用程序后【20分钟内】
・d支付：转到d支付应用程序后【60分钟内】
・auPay：转到auPay应用程序后【5分钟内】

＜关于便利店支付＞

需支付额外的190日元手续费。
请在订单后2天内在指定的便利店付款。商品将在确认付款后发货。如果在期限内未付款，订单将被取消。敬请知悉。
此外，有关便利店支付的邮件将从komoju.com发送，请确保设置手机运营商的邮箱以允许接收该域名的邮件。

【便利店支付流程】
(1) 在订单时，选择便利店后将显示付款编号。
(2) 订单完成后，@komoju.com 将自动发送带有付款编号的邮件。

【便利店支付注意事项】
由于邮箱设置或手机运营商的原因，您可能无法收到付款编号的邮件。请务必对便利店选择后显示的“付款编号”页面截图并保存。

商品的发货

商品将通过黑猫宅急便的快递、Nekopos或Kuroneko Yu-Packet发货。
※发货方式根据您的订单内容而异，无法自行选择，敬请知悉。
※使用邮寄服务时，可能需要较长的交货时间。

如果商品有库存，通常会在下单后1-3个工作日内发货。
对于预售商品，通常会在发售日后的1-3个工作日内发货。

※如果您同时结算了预售商品和现货商品，它们将会与预售商品一起发货。
※周末和节假日不进行发货。
※在促销活动后、长假结束后或新商品发布后，出货量可能较大，导致交货时间延长。
※不提供国际发货服务。

取消、退货、换货

一般情况下，由于客户的原因，在订单确认后或发货后的取消、退货、换货请求我们无法接受。对于初期缺陷、缺货或发错商品的问题，请在商品送达后的7天内联系我们。换货时的运费由我们承担。

如果商品发货后因客户未收货而被退回，我们将取消订单并退款。请知悉，便利店支付的退款将通过银行转账进行，且不退还便利店支付手续费。

如需退货或换货，请务必提前联系我们。如果商品在没有事先通知的情况下被退回，我们将拒绝退货或换货。敬请理解。

如果在发货前发现收货地址有误，我们将通过您注册的邮箱与您联系。如果在订单完成后三周内未收到回复，我们将取消订单。
如果您已通过便利店支付，退款将通过银行转账进行，且不退还便利店支付手续费。我们将发送一封确认银行账户信息的邮件，请在6个月内回复。此外，即使您使用的支付方式不是便利店支付，退款可能仍会通过银行转账进行。敬请理解。

【联系我们】
联系表单
电子邮件：support@gcrest.store
请注明您的姓名、商品名称、购买日期和订单编号。
我们不提供电话支持，敬请谅解。

礼品包装

我们不提供礼品包装服务，敬请谅解。